GRENKE Lyon : l’humain au-delà des chiffres

Depuis plus de vingt ans, l’agence GRENKE Lyon affiche sa différence sur le marché du financement locatif. Un modèle de relation client sous l’impulsion de sa responsable, Isabelle Lopes. La porte de son bureau, dans l’agglomération lyonnaise, est toujours ouverte pour ses clients comme pour ses collaborateurs. Une façon de travailler à l’image des valeurs du groupe GRENKE : proximité, disponibilité, réactivité.

« Cela va même au-delà, souligne Isabelle Lopes. La joie de vivre, l’esprit d’équipe et la complémentarité des collaborateurs sont vraiment nos points forts. L’humain est au cœur de nos projets et tous nos clients le ressentent. De mon côté, j’essaie de créer un équilibre et de faire en sorte que tout le monde prenne du plaisir dans son travail. L’équipe fonctionne parce qu’il y a une réelle cohésion. » Des collaborateurs épanouis, une énergie positive, une grande proximité avec les clients : voilà les clés du succès de GRENKE à Lyon. Son expertise fait le reste. Sur les marchés historiques des technologies de communication - bureautique, informatique, téléphonie -  et aujourd’hui sur de nouveaux segments liés à la transition écologique.

« Nous avons une équipe jeune très impliquée dans les problématiques environnementales et sensibles aux investissements qui ont du sens, reprend Isabelle Lopes. Cela donne de la force à notre discours et notre positionnement sur de nouveaux axes de croissance comme les bornes de recharge électrique et les solutions de mobilité durable. Notre rôle est d’accompagner les entreprises pour répondre aux exigences environnementales ou pour développer des solutions. Nous leur apportons notre expérience et notre capacité à mobiliser rapidement des offres de financement. Dans ces secteurs aussi, nous nous différencions pour un accompagnement sur mesure et une approche réactive du financement. »

Des offres ciblées dans le numérique

Parmi les partenaires de l’agence GRENKE Lyon figure la société Abisse qui commercialise par la location : des systèmes d’impression, de gestion électronique des documents (GED) et des solutions informatiques (serveur, sauvegarde cloud, PC, réseau). La force de cette entreprise familiale lyonnaise : des équipes en place depuis plusieurs années qui renforcent son expertise et créent des relations de confiance avec les PME régionales, les administrations et quelques grands groupes à l’échelle nationale. « C’est un atout considérable alors que l’entreprise doit s’adapter à des marchés qui évoluent de plus en plus vite, explique Pascal Segura, directeur de la société. Le marché du numérique est en plein essor et notre ambition est de proposer des offres ciblées qui intègrent les évolutions vers le cloud, la dématérialisation des factures ou l’affichage dynamique. Face à cette nouvelle donne, il faut se spécialiser, s’entourer en choisissant les meilleurs fournisseurs et les meilleures offres ou solutions pérennes. » Dans ce contexte, la relation entretenue de longue date avec GRENKE est déterminante.

« Nous travaillons avec GRENKE depuis les débuts de notre entreprise. Ses équipes savent répondre à toutes nos demandes et cela très rapidement, qu’il s’agisse de photocopieurs, d’écrans tactile ou dynamiques, de GED, de serveurs ou de PC. C’est tout le cœur de notre métier que nous finançons avec GRENKE pour nos clients. La recherche permanente de solutions fait partie de leur ADN. » Aujourd’hui, Abisse intègre de nouveaux défis : développer les compétences de ses équipes pour accroître sa qualité de service par une « hot line » plus diversifiée et plus réactive. « L’enjeu de demain est d’apporter des solutions rapidement à nos clients. Nous nous y préparons. »

Nouvelle ère dans le secteur automobile

Dans le secteur automobile également, le marché évolue considérablement sous l’effet des nouvelles motorisations. « L’hybridation des moteurs impose des investissements dans de nouveaux équipements, de nouveaux outillages, confirme Alain Verne, Président du garage Alain Verne, réparateur agréé BMW MINI, installé à Meyzieu, dans une nouvelle structure. La collaboration avec GRENKE s’inscrit dans le financement des équipements ateliers, outillage et bureautique. Il est important pour nous d’avoir des interlocuteurs à l’écoute de nos demandes et capables de nous proposer des solutions adaptées à nos besoins.

C’est ce que nous apprécions avec GRENKE. Et nous partageons un même état d’esprit : proximité, relationnel et simplicité. Des qualités que nous retrouvons rarement chez d’autres sociétés de financement. » Depuis plus de cinquante ans, porteuse de belles valeurs, cette structure familiale qu’est le garage Alain Verne continue de tracer sa route en instaurant une relation de confiance avec ses clients.