C’est la priorité des entreprises. La transformation digitale est partout et intègre à la fois l’injection d’outils technologiques et la mise en œuvre de véritables stratégies numériques qui conduisent les dirigeants à repenser toute la chaîne de valeur. Spécialiste des systèmes d’impression, ACS s’est positionné autour de ces processus métiers en développant toute une gamme de produits indispensables au déploiement du digital.
Créée en 1988 puis reprise en 2013 par Émeric Ducruet et Olivier Pizzo, cette PME familiale de 24 personnes est aujourd’hui un leader régional solidement implanté en Savoie, Haute-Savoie et dans l’Ain.
Connectée aux tendances du marché, ACS est devenue une entreprise pluridisciplinaire avec une prédilection historique pour les systèmes d’impression.
« Nous réalisons près de 70 % de notre chiffre d’affaires dans les activités d’impression et de numérisation avec la marque Konica-Minolta, confirme Émeric Ducruet. Le reste du résultat est réparti dans les activités infogérance et IT, la commercialisation d’écrans tactiles C’Subtil et le développement de logiciels de gestion documentaire couplés bien souvent à des applications mobiles. Les technologies ont évolué et nos solutions d’impression intègrent des serveurs embarqués qui transforment ces équipements en matériels multifonction : im-pression, numérisation, informatique, office, messagerie. Nous fusionnons les métiers de la bureautique et de l’informatique.
La qualité d’un SAV ne se décrète pas
Cette transversalité est un tournant stratégique à la fois pour nos équipes et nos clients, qui bénéficient de nos expertises dans un contexte de digitalisation des métiers et des services. » Mais si ACS affirme son savoir-faire technologique, l’entreprise fonde surtout sa réputation sur le service et le conseil. « Notre valeur ajoutée réside dans le service client. Beaucoup d’entreprises le revendiquent ou le recherchent. Mais avoir un vrai service après-vente de qualité ne se décrète pas ou ne s’invente pas en quelques années. C’est un état d’esprit qui anime toute l’entreprise et une envie de répondre au client toujours mieux et toujours plus vite.
ACS peut ainsi s’appuyer sur ses équipes techniques, commerciales et administra-tives pour proposer les meilleures offres. » Le service après-vente, composé de techniciens, d’informaticiens et de développeurs est la signature de l’entreprise qui assure un suivi technique, mais cherche également à anticiper les besoins des clients et à choisir les technologies adaptées à leur business model. « Tout passe par un diagnostic en amont pour identifier les points faibles de nos clients et les aider à affiner leurs stratégies numériques. Parmi nos produits phares ac-tuels : les applications mobiles tournées vers l’expérience et le besoin utilisateur. Des outils accessibles qui répondent à de nouveaux usages et accompagnent la digitalisation des process. »
Grenke, fournisseur numéro un
Toutes ses offres, ACS les propose en contrat de location avec Grenke. « L’agence de Grenoble est à nos côtés depuis plus de 15 ans. C’est notre fournisseur numéro un qui met en œuvre pour nos clients des contrats de location classiques ou All In. Au-delà des conditions financières, nous partageons les mêmes méthodes de travail, la même éthique, le même statut de partenaire. Ce sont des professionnels fiables, proches de nous et ré-actifs. Nos demandes ne restent pas sans réponse et ils se chargent, lorsque nous les sollicitons, d’intervenir en direct avec le client. La stabilité des équipes de Grenke est également un atout pour nous. C’est l’assurance d’un suivi durable et de qualité. Les clients y sont très sensibles. Simple, pratique, efficace : le business model locatif est un levier de développement à coût maîtrisé et un outil de supervision de notre parc de matériels, au même titre que la CRM. » Innovation, accompagnement et proximité sont les clés du succès d’ACS, qui vise les sept millions d’euros de chiffre d’affaires à l’horizon 2025.